За последние годы онлайн-исследования стали быстрее, дешевле и технологичнее — а значит, массовыми. Но вместе с этим изменился и сам объект исследования. Всё чаще мы изучаем людей, которые доступны онлайн, и всё реже — тех, кто по разным причинам остается за пределами цифровой среды.

Россия становится всё менее однородной. Между регионами и социальными группами различаются уровень цифровизации, доступность интернета, повседневные практики и эмоциональный фон жизни. Эти различия легко упустить, если исследования строятся только на «цифровой» аудитории.

На наш взгляд, офлайн фокус-группы, поездки в регионы, наблюдение, дневниковые исследования, рекрут «снежным комом» — снова приобретают особую ценность. Не как альтернатива AI и онлайн-исследованиям, а как способ увидеть то, что иначе остается незамеченным.

Поездки в регионы меняют не только понимание потребителей, но и самого исследователя. Они помогают выйти из привычного контекста, увидеть собственные слепые зоны и на несколько дней полностью сосредоточиться на исследовании. В эпоху постоянных переключений с задачи на задачу такое погружение становится новым исследовательским люксом.

Главный дефицит современного исследователя — не данные и не технологии, а внимание.