Доклад рассматривает подходы к сравнению исследовательских парадигм в отношении бренда: от прямых опросов через анализ соцмедиа к AI‑discovery.
Мы сравнили три подхода:
опросы — работа с массовым сознанием, прямые вопросы, «молчаливое большинство»;
соцмедиа — наблюдение за спонтанными высказываниями, косвенные данные, эмоциональный слой, активистские группы, виральность;
AI‑discovery — дистиллированное инфополе, то, что алгоритмы считают сутью бренда (как нейросети ""воспринимают"" бренд).
В нашем исследовании одного из социальных брендов, мы увидели, что картина для бренда во всех каналах существенным образом различается, в частности в аспектах:
-Тональности
-Ключевых тем
-Отображения конструируемого и воспринимаемого людьми образа
-Отображении целевых групп
-Отображения конкурентов
Анализ показывает, что инструмент дополняют друг друга, дополняя анализ нового пласта реальности, образуя континуумы в плоскостях данных аспектов. Таким образом, исходя из задачи работы с брендом мы можем обращаться к отдельным аспектам.
Целесообразно объединение этих каналов в единую систему, и разрабатывать механизмы работы с каждым из слоев.
При этом, самые интересные инсайты обычно выявляются при анализе расхождений между данными уровнями, чему в докладе будет уделено отдельное внимание.