Как бы мы ни понимали ценность UX‑исследований, донести это до топ‑менеджмента бывает очень непросто.
Из‑за этого исследования часто проводят задним числом, на урезанном бюджете и без чёткой привязки к стратегии — и в итоге даже хорошо сделанная работа не даёт ощутимого результата.
Я уверена: ключ к решению — в метриках. Нужна система показателей, которая напрямую свяжет UX‑работу с ценностью продукта и бизнес‑результатом. На выступлении я поделюсь не просто списком метрик, а формулой, которая помогает выбрать три ключевых показателя — именно они станут опорой в диалоге с руководством, планировании исследований и оценке их итогов.
Что будет разобрано в ходе выступления:

классические метрики, которые традиционно используют UX‑исследователи;
метрики, значимые для бизнеса;
метрики, важные для продукта;
формула, позволяющая из всего многообразия показателей выбрать те, которые оптимально подойдут для конкретного случая с учётом индивидуальных особенностей проекта и команды.